Foire aux questions
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, ou directement par mail à l’adresse suivante : contact@jolie-lune.fr 24h/24 et 7j/7, nous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, n’hésitez pas à joindre vos coordonnées dans votre message, ainsi que vos disponibilités afin d’être rappelé rapidement.
Qu'est ce que le service de "livraison local" ?
Le service de livraison local est un service qui permet une livraison plus rapide (1-2 jours ouvrés) et à moindre coût (3 euros la livraison, et gratuite à partir de 50 euros d’achat) pour les clients se trouvant à proximité de nos locaux situés à Grasse (06130).
Comment se passe la livraison des colis en "livraison local" ?
La livraison des produits avec ce service s’effectue tous les jours (sauf le dimanche), de 8h à 10h et de 18h à 20h (horaires variables selon vos disponibilités). Dès que votre commande est prête à être livrée, notre livreur prend contact avec vous pour effectuer une livraison en main propre (colis discret).
N’hésitez pas à me contacter par mail si vous avez des questions.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours, uniquement pour les produits fermés dans leur emballage d'origine, pour des raisons d'hygiènes évidentes, jusqu'à 15 jours après la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour les achats effectués en livraison locale ou lors d'évènements privés.
Contactez nous pour plus d'informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Selon le mode de livraison choisi, on comptera 3-5 jours ouvrés pour une livraison Mondial Relay et 1-2 jours ouvrés pour une livraison locale.
Les colis sont ils discrets ?
Nos colis sont toujours discrets, envoyés sous formes de boites postal en carton simple, avec une étiquette qui ne mentionne ni la marque, ni le contenu de votre paquet.
Puis je venir récupérer ma commande moi même ?
Il est tout à fait possible de nous faire parvenir cette demande par mail contact@jolie-lune.fr ou via nos réseaux sociaux afin de convenir d'un point de rendez vous proche de nos locaux. Il n'y aura donc aucun frais de livraison.
Qu'est ce qu'un Love Shop ?
Un Love Shop est une boutique qui vend du matériel érotique (non réaliste de préférence), de la lingerie sexy et raffinée ainsi que des accessoires.
Est il possible d'organiser des réunions avec Jolie Lune ?
Nous proposons des réunions amusantes et ludiques, avec une présentation de tous nos produits ou seulement de certaines catégorie, selon vos envies. Pour l'instant ces réunions se déroulent seulement sur le secteurs de Grasse (06130) et sont réservés aux adultes majeurs.
Commandez en toute sécurité
et gratuite dès 35€
Suivez nos actualités